卡西歐回應網上售假:對侵權行為絕不姑息

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央視近日曝光當當網銷售假錶事件,指當當網銷售的 g shock 高雄 和卡西歐Casio手錶手錶不僅沒有經銷授權,還向消費者銷售假錶。事件曝光後,當當網錶示已將所有 g shock 綠巨人 和卡西

央視近日曝光當當網銷售假錶事件,指當當網銷售的g shock 高雄和卡西歐Casio手錶手錶不僅沒有經銷授權,還向消費者銷售假錶。事件曝光後,當當網錶示已將所有g shock 綠巨人和卡西歐Casio手錶手錶下架。

為何知名電子商務網站會銷售假冒手錶?是個案還是行業現象?背後的原因到底是什麼?如何區分正品與魚目混珠的假貨?消費者利益如何保證?而受侵害的廠商又該如何維權?在當當網售假事件曝光後,市場上也出現瞭種種疑慮,卡西歐公司相關負責人對此一一進行瞭回應。

問1:本次央視“消費主張”報道當當網銷售假冒卡西歐手錶一事,卡西歐公司是什麼態度?有沒有繼續跟進過此事?

卡西歐公司:非常遺憾,本次涉及報道的卡西歐手錶經我公司嚴格的技術鑒定均為假冒卡西歐產品,卡西歐公司作為商標擁有者不能容忍這種侵害消費者權益、侵害廠商權益的行為。

卡西歐品牌手錶走的是時尚個性路線,功能全面、設計感強,深受廣大消費者尤其是年輕人的喜愛,在中國的知名度很高。一些不法商人為牟取不正當利益,大量仿造卡西歐手錶,以低於正品很多的價格在網上銷售,嚴重侵害消費者權益。

在事件曝光後,公司相關人員本著對消費者負責的態度訪問瞭當當網,希望能共同商討如何保護消費者權益的問題,但是沒有得到當當網代錶的任何積極和正面的回應。雖然沒有從對方得到再次商討這個問題的承諾,卡西歐仍會繼續努力和當當網溝通。

問2:卡西歐公司在打假維權上面做瞭哪些工作?

卡西歐公司:對於網上泛濫的卡西歐假錶,我公司的知識產權部、法務部的專業人員,組成瞭打假專業團隊,同時也聘請瞭外部的調查公司和律師團隊,根據不同情況,采取瞭各種有效的打假措施:

① 重點監控假貨的生產和流通渠道,如假貨的生產工廠、批發市場、零售市場、倉庫等,一旦發現假貨,無論數量多少,一律予以打擊和取締;

② 對於性質惡劣的侵權者以及重要案件我們會采取包括訴訟在內的各類司法措施;

③ 針對網上銷售假貨的行為,一旦確認是假貨會立即與網站進行交涉,要求關閉銷售假冒品的網店、並刪除銷售假冒品的網頁,對規模大的售假商家實施線下打擊等等。

問3:今後針對可能發生的消費者遇到假冒卡西歐手錶的情況,卡西歐提供怎麼樣的幫助?

卡西歐公司:卡西歐手錶的最大特點是運動性和功能性,而一部分假冒品僅僅是外觀模仿,並不具備多功能,所以消費者可以對照說明書操作一下各項功能,以確認真偽。當然也有一些假冒品的制造非常巧妙,識別真偽需要具備一定的專業知識及豐富的經驗。一般情況下,非專業技術人員很難作出判斷。

所以我公司為瞭更好的維護消費者權益和品牌擁有者正當的知識產權,向消費者提供卡西歐手錶產品的真偽鑒別服務。若消費者需鑒別手錶真偽,可將產品連同“卡西歐鐘錶保證書”、發票直接送至我公司以下3大修理中心進行檢測:

修理中心經檢測後,根據實際情況,針對假貨可出具【商品技術確認書】。另外若消費者對檢測有其他的問題或困難,也可以直接咨詢我公司的客戶咨詢中心,聯系電話:4007006655;工作時間:AM9:00-PM18:00(周末及節假日除外)。

問4:卡西歐對廣大消費者購買渠道上有什麼樣的建議?

卡西歐公司:卡西歐手錶是一種科技含量高的時尚用品,我們還是推薦消費者到正規授權網點購買我們的產品、接受我們的服務,以保障消費者的合法權益。具體正規授權銷售網點信息可參考卡西歐官網:http://www.casio.com.cn/support/sale/wat/index.html

當然,對於打擊這麼大規模的制假售假行為,光靠卡西歐這樣一家企業的努力顯然是不夠的。我們也希望相關部門可以在執法領域給予受害企業更多的幫助,加大打擊制假售假的力度,從而形成自覺抵制假貨、重視知識產權保護的社會氛圍,營造知識產權保護的良好環境。

北京

北京市東城區王府井大街138號新東安廣場2座11層1103室電話:010-65157818

上海

上海市長寧區延安西路728號4樓C座電話:021-62679566

廣州

越秀區中山三路33號中華國際中心A1804室電話:020-87304671

工作時間:AM9:00-PM17:45(周末及節假日除外)

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